Quanto tempo demora para fazer um site, e por que o atraso quase nunca é de quem programa

Todo fornecedor de site já ouviu a mesma frase no fim do projeto: "mas você tinha falado que era um mês".

E tinha. O que quase nunca é dito na hora de combinar é que aquele mês era de trabalho dele, e o projeto tem duas linhas do tempo correndo em paralelo: a do fornecedor e a sua.

Na maioria dos projetos que a gente acompanha, o tempo perdido não está na produção. Está na espera.

Os prazos, por tipo de projeto

Contando a partir do momento em que todo o material já está na mão de quem executa:

A coluna da direita não é pessimismo. É o prazo que a gente observa quando ninguém combinou antecipadamente como as aprovações vão funcionar.

A diferença entre as duas colunas é o assunto deste texto.

Onde o tempo se perde

Quatro buracos, em ordem de tamanho.

1. O conteúdo que o cliente ia mandar. É o maior de todos, com folga. O projeto começa, o layout fica pronto em duas semanas, e aí ele para esperando os textos dos serviços, as fotos da equipe e a autorização para citar dois clientes.

Ninguém está sendo negligente. É que escrever o texto da página de serviços exige decidir o que a empresa faz e para quem, e essa é uma tarefa difícil que vai para o fim da fila de todo mundo.

2. A aprovação por comitê. O layout vai para o grupo. Uma pessoa responde na quinta, outra na terça seguinte, o sócio vê no fim de semana e pede uma coisa que contradiz o que a primeira pediu. Duas semanas para uma rodada que levaria vinte minutos com um decisor único.

3. A mudança de escopo no meio. "Já que estamos fazendo, dá para colocar um blog?" Dá, e a resposta honesta é que isso é uma semana a mais. O que costuma acontecer é um sim silencioso, sem mudar o prazo, e o atraso aparece como culpa do fornecedor.

4. Acessos que ninguém sabe onde estão. Domínio registrado no e-mail de um ex-funcionário, hospedagem com senha que ninguém tem, conta de e-mail vinculada. Isso não atrasa o projeto, atrasa a publicação, que é pior: tudo pronto e no ar nenhum.

A linha do tempo real, etapa por etapa

Um site institucional com redação, que é o caso mais comum:

Semana 1: descoberta. Conversa com quem vende na empresa, leitura do que existe, definição do que cada página precisa fazer. Do seu lado, isso exige tempo de gente, e é a etapa em que o cliente mais subestima o próprio envolvimento.

Semanas 2 e 3: texto e estrutura. O que cada página diz, em que ordem, com qual chamada. É aqui que o projeto decide se vai converter, e é a etapa que mais gente quer pular.

Semana 4: primeira tela. Normalmente a home. Uma rodada de ajuste.

Semanas 5 e 6: as demais páginas. Com a home aprovada, o resto anda rápido, porque o padrão já foi decidido.

Semana 7: desenvolvimento e celular. Transformar em site que funciona, com atenção real à versão de celular, que é onde a maioria vai ver.

Semana 8: medição, revisão e publicação. Eventos de conversão, teste de formulário, redirecionamentos se havia site antigo, e a publicação em si.

As semanas 2 e 3 são as que somem quando alguém promete site em quinze dias. É legítimo pular, desde que você saiba que está comprando montagem e que o texto será o seu.

As quatro combinações que evitam o atraso

Vale gastar dez minutos nisso antes de assinar. É o melhor retorno de tempo do projeto inteiro.

Quem aprova. Uma pessoa. Ela pode consultar quem quiser, e responde uma vez, consolidado. Aprovação por grupo de mensagens é a forma mais eficiente de transformar quatro semanas em onze.

Em quanto tempo. Dois dias úteis por rodada, dos dois lados. Inclusive do fornecedor.

O que já existe hoje. Não o que você pretende escrever. Textos prontos, fotos em resolução decente, logo em arquivo aberto, acessos. O que não existir vira uma linha do cronograma com dono e data.

O que acontece se atrasar. Se o material não chegar em X dias, o projeto pausa e volta para a fila. Parece duro e protege os dois: sem isso, o fornecedor aloca a equipe em outro projeto e o seu volta quando der.

O que dá para acelerar sem estragar

Comece pelo texto, não pelo layout. Parece contraintuitivo e é o maior ganho de prazo que existe. Layout desenhado antes do texto sempre precisa ser refeito quando o texto chega e não cabe.

Use conteúdo real desde a primeira tela. Aprovar um layout com texto de preenchimento é aprovar uma expectativa. Quando o conteúdo verdadeiro entra, tudo muda de tamanho e a aprovação volta à estaca zero.

Separe publicar de completar. O site pode entrar no ar com as páginas principais enquanto as secundárias ficam prontas. Segurar tudo por causa da página "Trabalhe conosco" é comum e é desperdício.

Resolva os acessos na primeira semana. Domínio, hospedagem, e-mail, contas de medição. É tarefa chata, não depende de ninguém criar nada, e evita a pior forma de atraso, que é ficar pronto sem poder publicar.

Quando o prazo curto é o certo

Nem todo projeto merece oito semanas.

Se você está testando uma oferta nova, precisa de uma página no ar para uma campanha que começa na semana que vem, ou está validando se existe demanda, velocidade vale mais que capricho. Uma landing em construtor em três dias é a decisão certa nesse caso, e refazer depois com mais informação é barato.

O erro é usar prazo de validação em projeto de infraestrutura, e prazo de infraestrutura em validação. O primeiro entrega um site frágil onde o negócio vende. O segundo gasta dois meses para descobrir que ninguém queria comprar.

O que não fazer

Não combine prazo sem combinar aprovação. Prazo de execução sem regra de resposta é uma estimativa que depende de uma variável que ninguém controlou.

Não aprove layout com texto de preenchimento. Você vai aprovar de novo quando o texto real chegar, e a segunda aprovação é sempre mais demorada que a primeira.

Não acrescente escopo sem acrescentar prazo. "Já que estamos fazendo" é a frase que mais atrasa projeto, e o custo dela costuma ser cobrado de quem executa, não de quem pediu.

Não deixe os acessos para o fim. É a única categoria de atraso que acontece com tudo pronto, e é a mais frustrante de todas.

Um site demora o tempo de produção mais o tempo de espera. A parte que você contrata é a primeira, e a segunda é inteiramente sua. Projeto que atrasa três meses quase nunca teve um fornecedor lento: teve um cronograma que só considerou metade do trabalho.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora para fazer um site institucional?

Entre duas e quatro semanas de produção para um projeto simples, e de quatro a seis semanas quando inclui redação. Na prática, considerando aprovações e envio de material pelo cliente, o prazo costuma ficar entre cinco e doze semanas.

Por que projetos de site atrasam tanto?

Porque o tempo de espera raramente é contabilizado. As quatro causas mais comuns são o conteúdo que o cliente ia enviar, aprovação distribuída entre várias pessoas, mudanças de escopo no meio do projeto e acessos de domínio e hospedagem que ninguém localiza.

Quais são as etapas de criação de um site?

Descoberta, definição de texto e estrutura, desenho da primeira página, desenho das demais, desenvolvimento e versão de celular, e por fim medição, revisão e publicação. As etapas de texto e estrutura são as que costumam ser puladas quando o prazo prometido é muito curto.

Dá para fazer um site em uma semana?

Dá, em construtor e com o texto pronto enviado pelo cliente. É a decisão certa quando você está validando uma oferta ou precisa de uma página para uma campanha imediata. Não é adequado quando o site é o canal principal de venda.

Como evitar que o projeto de site atrase?

Defina uma única pessoa para aprovar, combine dois dias úteis por rodada dos dois lados, liste o que já existe de material hoje em vez do que pretende produzir, e resolva todos os acessos na primeira semana.